Biletinizi doğrudan hava yolu firması üzerinden iptal ettirdiyseniz, iade işleminin tarafımızca başlatılabilmesi için sistemimizde bir “ Online İade Talebi” oluşturmanız gerekir. Aksi takdirde iptalden haberdar olamayız. İade talebini şu adımlarla oluşturabilirsiniz: Turna’ya üye iseniz: Web sitemiz veya mobil uygulamamızdan hesabınıza giriş yapın. “Seyahatlerim” menüsünden ilgili bileti bulup “Detaylar” butonuna tıklayın ve “İptal/İade Talebi” oluşturun. Turna’ya üye değilseniz: Ana sayfamızdaki “Rezervasyon Kontrol” alanına PNR kodu ve soyadınızı girin. Açılan ekrandan “İptal & İade İşlemleri” ni seçerek teklif talep edin. Bu işlemin ardından kısa süre içinde tarafınıza bir iade teklifi iletilecektir. Teklifi inceleyip onaylayarak iade sürecini başlatabilir veya reddedebilirsiniz.
Bir yanıt yazın