| Araç kiralamak için yaş sınırı nedir? | Araç kiralama yaş sınırları ve ehliyet süreleri, seçeceğiniz aracın segmentine ve tedarikçi firmaya göre değişiklik gösterir. Genel kiralama koşulları şöyledir: Ekonomik ve standart araçlar için genellikle en az 21 yaşında olmanız ve 2 yıllık ehliyet geçmişine sahip olmanız gerekir. Lüks ve üst segment araçlar için yaş sınırı genellikle 25-30 yaş aralığına çıkar. Ayrıca 3 ila 5 yıllık ehliyet deneyimi istenir. Araç kiralamada üst yaş sınırı ise genellikle 65-70 yaş aralığındadır. Bu sınırı aşan sürücülerin kiralama yapabilmesi için bazı ek koşulları (sağlık raporu vb.) sağlaması gerekebilir. |
| Öğrenciler araç kiralayabilir mi? | Evet , öğrenciler yaş ve ehliyet şartlarını karşılaması koşuluyla araç kiralayabilir. Genellikle minimum 21 yaşında olmanız ve 2 yıllık geçerli bir ehliyete sahip olmanız gerekir. Ayrıca dönemsel genç sürücü paketleri gibi opsiyonları değerlendirerek kiralama sürecini daha pratik ve ekonomik hale getirebilirsiniz. Araç kiralama işlemini tamamlamak için yanınızda bulundurmanız gerekenler şunlardır: Kimlik belgesi Geçerli sürücü belgesi Kredi kartı Araç kiralama firmalarına göre farklılık göstermekle birlikte, bazı durumlarda öğrencilerden Findeks raporu talep edilebileceğini hatırlatmak isteriz. |
| Araç kiralamak için hangi belgeler gereklidir? | Araç teslim alma işleminin sorunsuz ilerlemesi için aşağıdaki belgelerin yanınızda bulunması gerekir: Sürücü adına kayıtlı ve en az 2 yıllık ehliyet T.C. Kimlik Kartı veya pasaport Ödeme ve depozito işlemleri için sürücü adına kayıtlı kredi kartı Findeks raporu Ek belgeler: Firmaya göre değişmekle birlikte imza beyannamesi veya adınıza kayıtlı fatura talep edilebilir |
| Araç kiralamada hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? | Araç kiralama sürecinde ödeme ve depozito işlemleri için farklı yöntemler kullanılabilir. En yaygın ve genellikle zorunlu olan yöntem kredi kartıdır . Kullanabileceğiniz ödeme araçları şunlardır: Kredi kartı: Hem online ödeme hem de ofiste yapılacak depozito (provizyon) işlemleri için en sık kullanılan yöntemdir. Çoğu firma, aracı teslim alırken sürücü adına kayıtlı fiziksel bir kredi kartı talep eder. Banka kartı: Bazı durumlarda yalnızca araç kiralama bedelinin ödenmesi için kullanılabilir. Sanal kart veya dijital cüzdan: Genellikle online rezervasyon aşamasındaki ödemelerde tercih edilebilir. |
| Araç kiralama işlemlerinde depozito alınır mı, tutar nasıl belirlenir? | Araç kiralama işlemlerinde, olası risklere karşı güvence sağlamak amacıyla genellikle depozito alınır. Depozito tutarını etkileyen temel faktörler şunlardır: Ekonomik ve standart araçlarda depozito miktarı daha az lüks ve üst segment araçlarda daha yüksektir. Tam kapsamlı sigorta paketlerinin tercih edilmesi, bazı durumlarda depozito tutarını düşürebilir. Uzun dönem kiralamalarda talep edilen tutar artış gösterebilir. Depozito, aracı teslim alırken sürücüye ait kredi kartından provizyon işlemiyle tahsil edilir. Araç, belirtilen şartlara uygun şekilde iade edildikten sonra depozito tutarı kredi kartına geri aktarılır. |
| Kiralık araç tesliminde yakıt durumu nasıl olmalıdır? | Kiralık araçlar, firmanın yakıt politikasına göre belirli bir seviyede teslim edilir ve aynı seviyede iade alınır. Sıklıkla tercih edilen uygulamalar şunlardır: Dolu depo uygulaması: Aracı tam dolu depo ile teslim alır ve yine tam dolu şekilde iade edersiniz. Böylece sadece kullandığınız yakıtı ödersiniz. Mevcut seviyede iade: Araç size belirli bir seviyede örneğin; çeyrek veya yarım depo şeklinde teslim edilir ve aracı yine aynı seviyede iade etmeniz beklenir. ÖNEMLİ UYARI: Aracı teslim aldığınız seviyeden daha az yakıtla iade ederseniz, firma sizden eksik yakıtın ücretini ve ek olarak yakıt dolum hizmet bedelini tahsil edebilir. Bu nedenle aracı teslim alırken yakıt göstergesini kontrol etmeniz ve teslim tutanağına doğru işlendiğinden emin olmanız gerekir. |
| Aracı teslim ederken yakıt eksik veya fazla ise ne olur? | Genel kural, kiralık aracı teslim aldığınız yakıt seviyesiyle iade etmenizdir. Yakıt seviyesindeki farklılıklarda şu prosedürler uygulanır. Eksik yakıt durumu: Aracı aldığınızdan daha az yakıtla iade ederseniz, firma sizden eksik yakıtın bedelini ve buna ek olarak yakıt dolum hizmet bedelini tahsil edebilir. Bu işlem piyasa fiyatlarından daha maliyetli olabilir. Fazla yakıt durumu: Aracı teslim aldığınızdan daha yüksek bir yakıt seviyesiyle iade ederseniz, fazladan doldurduğunuz yakıt için genellikle para iadesi yapılmaz. Ek maliyetlerle karşılaşmamak için aracı iade etmeden önce yakıt göstergesini kontrol etmeniz ve teslim aldığınız seviyeye uygun hale getirmeniz önerilir. |
| Kiralama fiyatına sigorta ve kasko dahil mi? | Araç kiralama fiyatlarına genellikle Muafiyetli Kaza Sigortası (CDW) dahildir. Bu sigortanın kapsamıyla ilgili detaylar şöyledir: Sorumluluk sınırı: Bu sigorta, kaza yapmanız durumunda oluşabilecek hasarları poliçede belirlenen limitler dahilinde karşılar. Kapsam dışı durumlar: Lastik, cam veya far hasarları genellikle standart sigorta kapsamında yer almaz; bu durumlar için ek güvence paketleri satın almanız gerekir. Tam kapsamlı kasko: Aracın tüm hasarlarını, hırsızlık durumlarını ve üçüncü taraflara verilebilecek zararları karşılayan bu hizmeti, tercihinize göre kiralama esnasında satın alabilirsiniz. Sigorta kapsamına dair tüm detayları, kiralama yapacağınız firmadan teyit etmenizi öneririz. |
| Kiralık araçlarda HGS var mıdır, HGS ücretini kim öder? | Kiralık araçlarda genellikle otoyol ve köprü geçişlerini kolaylaştıran HGS etiketi bulunur. Ancak, geçiş ücretleri kiralama fiyatına dahil değildir. HGS kullanımıyla ilgili süreç şöyle ilerler: Ödeme süreci: Kiralama süresince yaptığınız geçişlerin ücretlerini, aracı iade ettiğinizde araç kiralama şirketi hesaplar ve ödediğiniz depozito bedelinden tahsil eder. HGS kontrolü: Aracı teslim alırken HGS etiketinin aktif olup olmadığını kontrol etmeniz ve kullanım koşullarını öğrenmeniz, beklenmedik maliyetlerle karşılaşmamanız açısından önemlidir. |
| Araç kiralama süresi en az ve en çok kaç gündür? | Araç kiralama işlemlerinde minimum kiralama süresi 24 saattir . Aracı 24 saatten daha kısa süreliğine kiralasanız bile, araç kiralama şirketleri genellikle bir tam gün üzerinden ücretlendirme yapar. Kiralama süreleriyle ilgili diğer detaylar: Standart kiralama: Genellikle bir seferde en fazla 30 güne kadar kiralama yapabilirsiniz. Uzun dönem kiralama: İhtiyacınıza göre kiralama süresini 1 yıla kadar uzatmanız mümkündür. Aylık veya yıllık kiralamalarda araç kiralama şirketleri; özel fiyatlar, esnek ödeme planları, bakım ve sigorta desteği gibi ek avantajlar sunar. |
| Kiralık aracı kullanırken trafik cezası alırsam ne olur? | Kiralama süresi boyunca oluşan tüm trafik cezalarından aracı kiralayan sürücü sorumludur. Trafik cezası sisteme düştüğünde, ehliyet ve iletişim bilgileriniz ilgili resmi makamlara bildirilir. Ceza doğrudan sizin adınıza düzenlenebilir veya araç kiralama şirketi tarafından ödenerek tarafınıza yansıtılabilir. Araç kiralama şirketleri, ceza takip ve yönetim süreçleri için sözleşmede belirtilen tutarda bir hizmet bedeli talep edebilir. Trafik cezalarından ve ek maliyetlerden kaçınmak için hız sınırlarına, park kurallarına ve trafik düzenlemelerine dikkat etmenizi öneririz |
| Kiralık araçların temizliği ve teknik bakımı nasıl yapılır? | Turna , yolculuğunuzun güvenli geçmesi için yüksek standartlara sahip araç kiralama şirketleriyle iş birliği yapar. Teknik bakım: İş ortağımız olan araç kiralama şirketleri, araçların mekanik aksamlarını düzenli olarak kontrol eder ve tüm periyodik bakımları zamanında gerçekleştirir. Araçlar, her kiralama öncesinde ve sonrasında detaylı temizlik işlemlerinden geçer. Bu sayede aracı her zaman hijyenik ve güvenli bir durumda teslim alırsınız. Yapılan bu düzenli kontroller sayesinde, seyahatinizin her anında güvenli ve konforlu bir yolculuğun keyfini çıkarabilirsiniz. |
| Araç kiralama rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim? | Turna üzerinden yaptığınız araç kiralama rezervasyonlarında doğrudan bir “değişiklik” seçeneği bulunmaz. Mevcut rezervasyonunuzda tarih veya araç değişikliği yapabilirsiniz. İptal ve yeni rezervasyon: Mevcut rezervasyonunuzu iptal ederek, güncel talebinize göre yeni bir rezervasyon oluşturmanız gerekir. Yeni rezervasyonunuzdaki fiyatlar; seçtiğiniz tarihlere, araç tipine ve firmaların anlık müsaitlik durumuna göre farklılık gösterebilir. Rezervasyon iptal işlemini web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Rezervasyon iptali hakkında desteğe ihtiyaç duyarsanız seyahat uzmanlarımıza 0850 222 66 00 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz. |
| Araçlardaki lastikler yenileniyor mu? | Güvenli bir yolculuk yapabilmeniz için iş birliği yaptığımız araç kiralama şirketleri, araç lastiklerinin kontrolünü ve değişimini titizlikle gerçekleştirir. Lastiklerin diş derinliği ve genel durumu, araç kiralama şirketleri tarafından düzenli olarak kontrol edilir; yıpranmış veya yasal sınırın altına düşmüş lastikler yenileriyle değiştirilir. Araçlar, mevsim şartlarına v e yasal zorunluluklara uygun lastiklerle (yazlık veya kışlık) teslim edilir. Tüm lastiklerin yasal standartlara uygun olması ve güvenli bir sürüş sağlaması, kiralama öncesi yapılan kontrollerin öncelikli maddesidir. Lastiklerin teknik durumu ve mevsimsel uygunluğu konusunda gerekli hassasiyet gösterildiği için seyahatiniz boyunca güvenli bir sürüşün keyfini çıkarabilirsiniz. |
| Kiralık araçlarda kış lastiği zorunluluğu bulunur mu? | Kış aylarında veya zorlu hava koşullarının hüküm sürdüğü bölgelerde yapacağınız kiralamalarda, güvenliğiniz için kış lastiği uygulamasına önem verilir. Türkiye’de 1 Aralık ile 1 Nisan tarihleri arasında ticari araçlarda kış lastiği kullanımı zorunludur. İş ortağımız olan araç kiralama şirketleri, bu dönemde araçlarını mevsim koşullarına uygun lastiklerle teslim eder. Bazı kiralama şirketlerinde kış lastiği standart hizmete dahilken bazılarında ek ücret karşılığında sunulabilir. Rezervasyon aşamasında veya aracı teslim alırken bu detayı teyit etmenizi öneririz. Seyahat edeceğiniz bölgenin iklim şartlarına göre, kış lastiği talebinizi rezervasyon sırasında belirtmeniz güvenliğiniz açısından önemlidir. Mevsim şartlarına uygun ve donanımlı bir araç sayesinde, yolculuğunuz boyunca güvenli ve konforlu bir sürüşün keyfini çıkarabilirsiniz. |
| Kiralık araçlara birden fazla sürücü eklemek mümkün mü? Ek sürücüler için hangi şartlar aranır? | Turna üzerinden kiraladığınız araçlara, kiralama sözleşmesine kayıt edilmek şartıyla ek sürücü ekleyebilirsiniz. Ek sürücü talebi ilgili detaylar: Sürücü kriterleri: Ek sürücünün de ana sürücüyle aynı yaş ve ehliyet yılı şartlarını karşılaması gerekir. Araç kiralama şirketleri genellikle en az 21 yaş ve 2 yıllık ehliyet tecrübesi şartı arar. Sigorta ve güvenlik: Aracı kullanacak her sürücünün adı sözleşmede mutlaka geçmelidir. Sözleşmede kayıtlı olmayan bir kişinin aracı kullanması durumunda tüm sigorta güvenceleri geçersiz kalabileceğini hatırlatmak isteriz. Araç kiralama şirketleri, ek sürücü hizmeti için kiralama bedeline ek olarak günlük bir hizmet ücreti talep edebilir. Ek sürücü talebinizi rezervasyon aşamasında belirtebilir veya aracı teslim alırken ilgili ofiste sözleşmeye dahil edebilirsiniz. |
| Kiraladığım araç ile eşya taşıyabilir miyim? | Kiralık araçlar genel olarak binek araç sınıfındadır ve temel olarak yolcu taşımacılığı için tasarlanmıştır. Binek araçların ticari amaçlı eşya taşımacılığında kullanılması, kiralama sözleşmesine ve sigorta koşullarına aykırıdır. Bu tür kullanımlar sigorta güvencesini geçersiz kılabilir. Bagaj veya araç içinde ağır/kesici eşyalar nedeniyle oluşabilecek hasarlar, kullanıcı sorumluluğunda kabul edilir. Bu tür durumlarda araç kiralama şirketi, hasar bedelini depozitonuzdan tahsil edebilir. Özel bir taşıma ihtiyacınız varsa ; kiralama öncesinde araç kiralama şirketinden onay almanız veya ihtiyacınıza uygun bir araç talep etmenizi öneririz. |
| Araç teslimatı gecikirse ek ücret öder miyim? | Kiraladığınız aracı sözleşmede belirtilen saatten daha geç teslim etmeniz durumunda, araç kiralama şirketi ek ücret talep edebilir. Gecikme süreci ile ilgili detaylar: Çoğu araç kiralama şirketi, gecikmeler içi n 30 dakika ile 1 saat arasında değişen kısa bir tolerans süres i tanır. Ancak bu süre firmadan firmaya farklılık gösterebilir. Belirlenen opsiyon süresinin aşılması durumunda kiralama şirketi; gecikme süresine bağlı olarak saatlik ek ücret veya tam gün kiralama bedeli tahsil edebilir. Gecikme yaşayacağınızı fark ettiğinizde, aracı teslim edeceğiniz ofisi önceden bilgilendirmeniz; hem ofis trafiğinin yönetilmesi hem de ek maliyetlerin netleşmesi açısından önemlidir. Beklenmedik ek maliyetlerle karşılaşmamak için kiralık aracınızı zamanında teslim etmeniz önemlidir. |
| Kiraladığım aracı farklı bir şehirde teslim edebilir miyim? | Turna üzerinden yaptığınız rezervasyonlarda, aracı teslim aldığınız şehirden farklı bir şehirde iade etme seçeneğiniz genellikle bulunur. Farklı şehirde araç teslimi ilgili detaylar: Aracı farklı bir şehirde teslim etmeniz durumunda, araç kiralama şirketi ” tek yön ücreti” adı altında ek bir hizmet bedeli talep edebilir. Bu ücret; aracın asıl lokasyonuna geri getirilme maliyetine göre hesaplanır. Her kiralama şirketinin farklı şehirde teslimat politikası ve ücretlendirmesi farklıdır. Bazı durumlarda, gidilecek mesafe veya araç grubuna göre bu seçenek kısıtlanabilir. Rezervasyon aşamasında, aracı teslim edeceğiniz şehri seçmeniz, toplam maliyeti net olarak görmenize ve yolculuk planınızı buna göre yapmanıza imkân verir. Beklenmedik ek maliyetlerle karşılaşmamak için aracı teslim edeceğiniz lokasyonu yolculuğa çıkarken belirlemenizi öneririz. |
| Kiralık araçlarda günlük kilometre sınırı bulunur mu? | Turna üzerinden yapacağınız rezervasyonlarda kilometre sınırı uygulaması, seçtiğiniz firmaya ve araç grubuna göre değişiklik gösterir. Kilometre sınırları: Bazı araç kiralama şirketleri, kiralama süresince katedebileceğiniz mesafeyi günlük veya toplam limitlerle belirler. Bu limitler genellikle ekonomik segment araçlarda daha sık uygulanır. Sınırsız kilometre seçeneği: Uzun mesafeli yolculuklar planlıyorsanız, “sınırsız kilometre” avantajı sunan araçları ve kiralama paketlerini tercih ederek ek maliyetlerin önüne geçebilirsiniz. Belirlenen kilometre sınırı aşıldığında, araç kiralama şirketi katedilen her ek kilometre için sözleşmede yer alan birim fiyat üzerinden ücret tahsil eder. Sürpriz maliyetlerle karşılaşmamak için seyahat planınıza en uygun kilometre paketini rezervasyon aşamasında seçmenizi öneririz. |
| Kiraladığım araç için bebek koltuğu, ek donanım veya aksesuar talep edebilir miyim? | Turna üzerinden yaptığınız rezervasyonlarda, yolculuğunuzu daha güvenli ve konforlu hale getirecek ek donanımları talep edebilirsiniz. Ek donanım seçenekleri: İhtiyacınıza göre bebek koltuğu, navigasyon cihazı (GPS) ve kar zinciri gibi aksesuarları kiralama sürecine dahil edebilirsiniz. Bu hizmetler için araç kiralama şirketi genellikle günlük bazda bir ek ücret talep eder. Toplam hizmet bedeli, kiralama yapacağınız gün sayısına göre hesaplanır. Ek aksesuarlar stoklarla sınırlıdır. Taleplerinizi rezervasyon aşamasında belirtmeniz, aracınızın istediğiniz donanımlarla hazırlanmasına olanak tanır . İhtiyaç duyduğunuz ekipmanları önceden planlayarak seyahatinizi daha güvenli ve konforlu bir hale getirebilirsiniz. |
| Kiraladığım araçla kaza yaparsam nelere dikkat etmeliyim? | Olası bir kaza durumunda sakinliğinizi korumanız ve aşağıdaki adımları sırasıyla izlemeniz, sürecin hızlıca çözülmesine sağlar. Öncelikle kendinizin ve yolcuların güvenliğinden emin olun. Gerekli durumlarda acil servis ekiplerine (112) haber verin. Durumu vakit kaybetmeden aracı kiraladığınız araç kiralama şirketine bildirin . Şirketin acil yardım hattı; çekici, ikame araç ve izlemeniz gereken yasal adımlar konusunda size rehberlik eder. Sigorta süreçlerinin başlatılabilmesi için kazanın oluş şekline göre kaza tespit tutanağı nın eksiksiz şekilde doldurulması gerekir. Olay yerinin ve araçtaki hasarların fotoğraflarını farklı açılardan çekin. Diğer sürücülerin ehliyet, ruhsat ve sigorta bilgilerinin kopyalarını almayı unutmayın. Süreç boyunca araç kiralama şirketleri size gerekli desteği sağlayarak işlemlerin kolayca tamamlamanıza yardımcı olur. |
| Kiraladığım araç arıza yaparsa ne yapmalıyım? | Turna , yolculuğunuzun kesintisiz ilerlemesi için periyodik bakımları eksiksiz yapılan araçlara sahip şirketlerle iş birliği yapar. Teknik bir sorunla karşılaşmanız durumunda şu adımları izlemenizi öneririz. Yol yardım hattı: Arıza durumunda vakit kaybetmeden araç kiralama şirketinin 7/24 hizmet veren yol yardım hattını aramalısınız. Bu iletişim bilgilerine kiralama sözleşmesinden veya araç içerisindeki belgelerden ulaşabilirsiniz. Bildiriminiz üzerine kiralama şirketi, bulunduğunuz konuma bir teknik ekip yönlendirir veya çekici yardımıyla aracın yetkili servise ulaştırılmasını sağlar. İkame araç: Arızanın kısa sürede giderilemeyeceği durumlarda, seyahatinizin aksamaması için kiralama şirketi size benzer özelliklerde bir araç tahsis eder. Arıza sırasında ve sonrasında araç kiralama şirketinin yönlendirmelerine uygun hareket etmenizi öneririz. |
| Kiraladığım aracı erken teslim edersem ücret iadesi alabilir miyim? | Araç kiralama rezervasyonları, belirli tarih aralıkları ve gün sayısı üzerinden planlanır. Erken teslim ile ilgili detaylar: Rezervasyonunuz belirlediğiniz toplam gün sayısı üzerinden fiyatlandırılır. Aracı planlanan tarihten önce iade etmeniz durumunda, kiralama şirketleri genellikle kullanılmayan günler için ücret iadesi yapmaz. Kiralama ücretleri gün sayısına göre (günlük, haftalık veya aylık) değişiklik gösterir. Erken iade durumunda kiralama süresi kısaldığı için, başlangıçta sunulan özel indirimli fiyatlar geçerliliğini yitirebilir. İstisnai durumlar: Bazı araç kiralama şirketleri, mücbir sebepler veya kendi politikaları çerçevesinde iade taleplerini değerlendirebilir. Bu nedenle, erken iade kararı aldığınızda araç kiralama şirketi ile iletişime geçmenizi öneririz. Kiralık aracı erken teslim etmek ile ilgili desteğe ihtiyaç duyarsanız seyahat uzmanlarımıza; Canlı Destek , 0850 222 66 00 numaralı çağrı merkezimiz veya aynı numaralı WhatsApp hattımız üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz. |
| Kiraladığım aracı teslim etme aşamasında hasar tespit edilirse ne olur? | Aracı teslim ederken yeni bir hasar tespit edilmesi durumunda, süreç araç kiralama şirketinin prosedürlerine ve kiralama sırasında seçtiğiniz sigorta kapsamına göre ilerler. Hasar tespiti ve tutanak: Teslimat sırasında fark edilen hasarlar, kiralama başlangıcında imzalanan “Araç Teslim Formu” ile karşılaştırılır. Eğer hasar kiralama döneminde oluşmuşsa, durum bir hasar tespit tutanağı ile kayıt altına alınır. Sigorta ve kasko kapsamı: Oluşan hasar; kaza zaptı veya beyan ile belgelendirilmiş ise ve poliçe limitleri dahilinde ise masraflar sigorta tarafından karşılanır. Mini Hasar Sigortası gibi ek güvenceler, belirli limitlerde onarım hakkı sağlar. Sigorta kapsamı dışında kalan (alkol kullanımı, kaza tutanağı tutulmaması, lastik-cam-far hasarları vb.) durumlarda hasar bedeli, kullanıcıdan veya alınan depozitodan tahsil edilebilir. Aracı teslim alırken her açıdan fotoğrafını çekmeniz ve mevcut çizikleri/hasarları sözleşmeye işletmeniz, iade sırasında yaşanabilecek belirsizlikleri engeller. Seyahat planınıza uygun, kapsamlı bir sigorta paketi seçmeniz, yolculuğunuzu çok daha huzurlu ve güvende tamamlamanızı sağlar. |
| Uzun süreli araç kiralama için özel bir indirim var mı? | Turna , farklı şirketlerin sunduğu teklifleri anlık olarak karşılaştırarak uzun süreli kiralamalarında en avantajlı fiyatlara ulaşmanızı sağlar. Süreye göre fiyatlandırma: Kiralama süresi uzadıkça günlük kiralama bedeli genellikle azalır. Özellikle 7 gün ve üzeri veya 30 gün ve üzeri kiralamalarda, günlük kiralama ücretleri üzerinden önemli oranlarda indirimler uygulanır. İndirim oranları ve uzun dönem kiralama koşulları, iş birliği yaptığımız araç kiralama şirketlerine göre değişiklik gösterebilir. Turna’nın gelişmiş arama seçeneklerini size sunar, farklı tarih aralıkları için fiyatları anlık olarak karşılaştırır ve bütçenize en uygun seçeneği kolayca bulmanızı sağlar. Turna’ya özel kampanyaları ve dönemsel indirimleri takip ederek çok daha iyi fiyatlarla araç kiralayabilirsiniz. |
| Araç kiralama rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim? İptal koşulları nelerdir? | Turna üzerinden yaptığınız rezervasyonlarda iptal ve iade süreçleri, seçtiğiniz araç kiralama şirketinin belirlediği politikalara göre yönetilir. Rezervasyon aşamasında iptal şartlarını dikkatlice incelemeniziniz öneririz. Kesintisiz iade süresi: Genellikle araç teslim saatinden 24 veya 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde, ödediğiniz tutarın tamamı herhangi bir kesinti olmaksızın iade edilir. Geç yapılan iptaller: Teslimat saatine kısa bir süre kala iletilen iptal taleplerinde, kiralama şirketinin kuralları doğrultusunda belirli oranlarda kesinti uygulanabilir veya iade yapılamayabilir. Her aracın iptal şartları; rezervasyon türüne, araç grubuna ve dönemsel yoğunluğa göre farklılık gösterir. Seçtiğiniz aracın özel iptal koşullarını rezervasyon ekranında veya size gönderilen onay e-posta içeriğinde görebilirsiniz. İptal talebinizi web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden kolayca yapabilir, iade sürecini hesabınızdan takip edebilirsiniz. |
| Kiraladığım araçla yurt dışına çıkabilir miyim? | Türkiye sınırları içerisinden kiraladığınız bir araçla yurt dışına çıkmanız, yasal mevzuatlar nedeniyle mümkün değildir. Yurt dışı seyahatlerinizde araç kullanmak isterseniz; Turna üzerinden gideceğiniz ülke ve şehirdeki yüzlerce farklı seçeneği anlık olarak inceleyebilirsiniz. Dünyanın dört bir yanındaki lokasyonlarda, farklı araç gruplarını Turna güvencesiyle karşılaştırabilir ve rezervasyonunuzu saniyeler içinde tamamlayabilirsiniz. |
| Elektrikli veya hibrit araç kiralayabilir miyim? | Turna üzerinden hem doğayı koruyan hem de yakıt tasarrufu sağlayan elektrikli ve hibrit araç ları kolayca kiralayabilirsiniz. Arama sonuçlarında yer alan gelişmiş filtreleme özelliklerini kullanarak iş birliği yaptığımız şirketlerin sunduğu çevre dostu modelleri anlık olarak listeleyebilirsiniz. Farklı model ve fiyat seçeneklerini karşılaştırarak size en uygun aracı saniyeler içinde belirleyip kiralayabilirsiniz. |
| Drop ücreti nedir? | Araç kiralamada drop ücreti , kiralanan aracın teslim alındığı noktadan farklı bir lokasyonda bırakılması durumunda alınan ek ücrettir. Örneğin; aracı İstanbul’da teslim alıp Ankara’da iade etmek istediğinizde, araç kiralama firması aracın geri taşınması veya operasyonel planlaması için sizden drop ücreti talep edebilir. Drop ücreti; iki lokasyon arasındaki mesafeye , şehir içi veya şehirler arası olmasına ve kiralama firmasının politikalarına göre değişiklik gösterir. Bazı kampanya dönemlerinde veya belirli lokasyonlar arasında ücretsiz drop imkânı sunulabilir. Genel olarak aracı alacağınız ve teslim edeceğiniz lokasyon farklı ise drop ücreti rezervasyon sırasında toplam tutara eklenebilir. Sürpriz maliyetlerle karşılaşmamak için rezervasyon yaparken aracı iade edeceğiniz lokasyon bilgilerini doğru girmenizi ve ödeme adımında drop ücretinin toplam ücrete dahil olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. |
| Kiraladığım aracı nasıl iptal edebilirim? | Araç kiralama iptal işlemleriniz için 0850 222 66 00’ı arayarak seyahat uzmanlarımızdan 7/24 destek alabilirsiniz. |
Araç Kiralama SSS
Contents
Updated on Temmuz 8, 2026
Bir yanıt yazın